Transformação digital no setor público exige redesenho de processos, apontam especialistas

A transformação digital no setor público vai além da digitalização de documentos e serviços. Durante o SECOP 2026, especialistas defenderam que a modernização da administração pública exige o redesenho dos processos, com foco na simplificação, integração e melhoria da experiência do cidadão.

Segundo os participantes do painel, apenas informatizar procedimentos existentes não garante ganhos de eficiência. A transformação digital depende da revisão dos fluxos de trabalho, da integração entre órgãos, do uso estratégico de dados e da adoção de tecnologias que agreguem valor aos serviços públicos.

O debate também destacou que a inovação na gestão pública requer mudanças na cultura organizacional, capacitação de servidores e governança digital para tornar os serviços mais ágeis, eficientes e centrados nas necessidades da população.

Fonte: Convergência Digital
Imagem/Foto: Divulgação
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