Capacitação sobre ITIL 4 aborda gestão de serviços e melhoria contínua no DF

Será realizada no dia 9 de abril de 2026, no SebraeLab, no Distrito Federal, uma capacitação voltada à gestão de serviços com base no ITIL 4. O treinamento será conduzido por José Luis Fagondes Miguel, profissional com mais de 25 anos de experiência em governança, inovação e implementação de boas práticas em TI.

O conteúdo aborda como estruturar processos, organizar fluxos de trabalho, aplicar melhoria contínua e transformar demandas operacionais em oportunidades de crescimento. A proposta é ampliar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e apoiar a escalabilidade dos negócios.

O público-alvo inclui empresas de TI, provedores de internet, estúdios de games e empreendedores que buscam maior maturidade na gestão de serviços. O impacto esperado é a profissionalização da operação e maior previsibilidade na entrega de valor.

Data: 09/04/2026
Horário: 18h às 20h30
Local: SebraeLab DF
Inscrição: https://credenciamento.df.sebrae.com.br/EV260199